Mercedes-Benz Türk, Bayi ve Yetkili Servisleriyle 2027 Yol Haritasını Değerlendirdi
Mercedes-Benz Türk, 21-23 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’ta düzenlediği bayi ve yetkili servis toplantılarında 2026 yılını değerlendirirken, 2027 yılına ilişkin hedef ve önceliklerini iş ortaklarıyla ele aldı.
Mercedes-Benz Türk, otobüs ve kamyon alanındaki bayi, yetkili servis ve BusStore acenteleriyle Kıbrıs’ta bir araya geldi. 21-23 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenen toplantılarda 2026 yılının sonuçları, değişen pazar koşulları ve 2027 dönemine ilişkin öncelikler değerlendirildi.
Toplantıların gündeminde pazar dinamiklerinin yanı sıra müşteri beklentilerindeki değişim, bayi ve yetkili servis ağının gelişimi, satış sonrası hizmetlerde verimlilik ve ikinci el otobüs pazarındaki gelişmeler yer aldı.
Otobüs pazarında zorlu koşullara rağmen yıl sonu beklentisi
Otobüs Satış Bayi Toplantısı, “Biz Her Yolda Birlikteyiz” mottosuyla gerçekleştirildi. Mercedes-Benz Türk Otobüs Pazarlama ve Satış Direktörü Osman Nuri Aksoy, özellikle nisan ayından itibaren zorlaşan pazar koşullarına rağmen yılı güçlü sonuçlarla tamamlamaya hazırlandıklarını söyledi.
Aksoy, mevcut koşulların bayi ağıyla kurulan iş ortaklığının önemini bir kez daha ortaya koyduğunu belirterek, 2027 yılı için de hazırlıkların sürdüğünü ifade etti.
“Pazar dinamiklerini yakından takip ederek mevcut başarımızı yıl sonuna kadar sürdüreceğimize inanıyoruz. Bir yandan da 2027’nin beraberinde getireceği tüm fırsatları ve riskleri değerlendiriyor, hazırlıklarımızı bugünden yapıyoruz” diyen Aksoy, bayi ağının çalışmalarıyla geçmiş yıllardaki başarıların 2027’de daha ileri taşınmasını hedeflediklerini dile getirdi.
Satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyeti ve verimlilik gündemde
Satış Sonrası Hizmetler Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı’nda ise müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve operasyonel verimlilik başlıkları öne çıktı.
Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, satış sonrası hizmetlerin müşterilerle uzun vadeli ilişkinin temel unsurlarından biri olduğunu belirtti. Bilgisu, değişen pazar koşullarında bayi ve yetkili servis ağıyla birlikte müşteri beklentilerine daha hızlı yanıt vermeye odaklandıklarını söyledi.
Bilgisu ayrıca, satış sonrası süreçlerde dijital çözümlerin kullanımının artırıldığını ve araçların bakım, teknik durum ve kullanım bilgilerinin daha etkin şekilde takip edilmesine yönelik çalışmaların sürdüğünü ifade etti.
BusStore’da ikinci el otobüs pazarı değerlendirildi
Toplantıların bir diğer başlığını ise ikinci el otobüs pazarı oluşturdu. BusStore Acente Toplantısı’nda pazarın mevcut durumu, müşteri beklentileri ve yeni dönem hedefleri ele alındı.
Mercedes-Benz Türk İkinci El Kamyon ve Otobüs Satış Direktörü Didem Daphne Özensel, BusStore’un performansında acentelerle kurulan iş birliği ve karşılıklı güvenin önemli rol oynadığını belirtti.
Özensel, ikinci el pazarındaki deneyim ile BusStore’un kurumsal yapısının bir araya getirilerek müşterilere yönelik hizmetlerin geliştirilmeye devam edeceğini söyledi.
Mercedes-Benz Türk’ün üç gün süren toplantılarında böylece yeni araç satışı, satış sonrası hizmetler ve ikinci el otobüs operasyonları aynı çerçevede değerlendirilirken, 2027 döneminin öncelikleri de bayi ve iş ortaklarıyla paylaşılmış oldu.
